렌터카 예약·취소 위약금·사고 수리비 주의사항

안녕하세요 니~킥입니다.

오늘은 렌터카 예약·취소 위약금·사고 수리비 등 휴가철 많이 이용하는 렌터카 사용 시 꼭 알아야 하는 사항을 살펴보겠습니다.

 

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렌터카 예약·취소 위약금·사고 수리비 주의사항

여름휴가 시즌, 렌터카 빌렸는데 예약 취소 위약금이 너무 부담스러웠나요?

 

최근 국내 렌터카 시장이 확대되면서 여름휴가철 관광지를 중심으로 예약 취소 위약금이나 사고 수리비, 면책금 등을 과다 청구하는 피해가 다수 발생하여 소비자들의 각별한 주의가 필요한 상황이라고 합니다.

 

※ 최근 4년간(2019년~2022년) 접수된 렌터카 관련 피해구제 신청 1,335건 분석결과 7~8월 집중 발생(30%), 제주지역 발생 다수(40.1%)

 

그렇다면 렌터카 이용 시 유의사항은 무엇일까요?

 

차량 예약부터 사고 발생, 반납 시까지 소비자 유의사항을 정리해 보겠습니다.

 

렌터카 관련 소비자피해 현황

7월부터 9월까지(30%, 401건) / 제주 지역에서(40.1%, 535건)

 

신고피해유형

1위 : 계약 관련 피해

예약 취소 또는 중도 반납 시 위약금 과다 청구 등 해지 정산 분쟁

2위 : 사고 관련 피해

수리비, 면책금 등의 사고처리 비용 과다 청구

 

렌터카 예약 시 주의사항

☑ 예약 취소 또는 중도 해지 시 환급 규정, 기타 특약 등 계약조건 확인

※ 자동차대여 표준약관 및 소비자분쟁해결기준 등과 비교하기

 

☑ 차량 사고에 대비해 차량손해면책제도(자차보험) 가입하고 면책금(자기 부담금) 부담 여부, 수리비 보장한도, 보장 제외 항목 등 확인

※ 소비자 부담 면책금(대인, 대물, 자차)은 없거나 적을수록, 수리비 보장 한도는 클수록 유리

 

렌터카 인수 시 체크할 사항

차량 인수할 때 이렇게 하세요!

☑ 임대차 계약서에 첨부된 점검표에 따라 확인한 후 이상 유무를 기재하고, 사진이나 동영상으로 촬영하기

※ 차량 내·외관, 타이어, 엔진상태, 기본공구의 적재, 연료량 등 꼼꼼히 확인

 

☑ 차량 운행에 문제가 되는 부분 바로 조치 요구하기

 

렌터카 사용 시 사고가 났을 때 대처법

☑ 사고 사실을 즉시 렌터카 업체에게 알리고 차량 파손부위 등 사진 찍기

☑ 차량 수리비 필요한 경우 렌터카 회사와 협의해 정비업체 선정

☑ 렌터카 업체의 면책금, 수리비, 휴차료 청구에 대해서는 계약서와 정비명세서 확인 후 지급

 

렌터카 반납 시 유의사항

차량 반납 시 주의사항 확인 후 지정된 장소에 반납합니다. 또한 차량 이용 전·후 잔여 연료량을 비교해 과·부족분에 대해서 연료대금 정산합니다.

 

소비자 피해가 발생 시 거래내역과 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청합니다.

 

소비자상담센터

국번 없이 ☎1372

 

소비자상담센터 홈페이지 바로가기

1372소비자상담센터 홈 (ccn.go.kr)

1372소비자상담센터 홈

 

소비자24 바로가기

소비자24 (consumer.go.kr)

소비자24(옛 행복드림 열린소비자포털)

 

자료 = 공정거래위원회

 

 

 

 

 

그럼 여기까지 렌터카 예약·취소 위약금·사고 수리비 주의사항을 알아보았습니다.

감사합니다.